如果卖家在闲鱼上已经发货,然后申请退款,您可以按照以下步骤处理。
1、沟通:与卖家进行沟通,了解其申请退款的原因,如果双方能够通过沟通解决问题,最好达成一致意见。
2、拒绝退款申请:如果确认自己没有错误,并且卖家只是因为个人原因(比如临时不需要商品)申请退款,可以在闲鱼的退款申请中拒绝退款,在拒绝时,请提供充分的理由和证据。
3、申请平台介入:如果卖家坚持要求退款,而自己坚持拒绝,可以请求闲鱼平台介入处理,这时需要提供相关的证据和理由,平台会根据双方的证据和规定进行裁决。
4、等待裁决:在平台介入后,会有一个裁决周期,在此期间,双方可以继续提供证据来支持自己的立场。
5、执行裁决:如果裁决结果是卖家需要退款给买家,那么需要按照平台的规定执行退款操作,如果是卖家拒绝退款的不合理请求被平台判定为违规,可能需要承担一定的责任。
6、联系客服:在整个过程中,如果遇到任何问题或困惑,都可以联系闲鱼的客服进行咨询和求助。
在整个过程中保持冷静和理性,避免情绪化的言辞和行为,保留所有相关的聊天记录和证据,以便在需要时提供证明,以上内容仅供参考,具体细节和流程可能因情况而异,建议向闲鱼官方客服咨询。